B2 Beruf · Lektion 19: Kommunikation mit Kunden · Deutsch–Spanisch

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🎯 Lernziel / Objetivos

Nutze die erklärten Strukturen präzise beim Thema „Kommunikation mit Kunden“. Lies die Beispiele, bearbeite die interaktiven Aufgaben und überarbeite anschließend deinen eigenen Text.

Usa con precisión las estructuras explicadas en el contexto de la lección. Lee los ejemplos, realiza los ejercicios interactivos y después escribe y revisa tu texto.

📘 Grammatik / Gramática

1. Erweiterte Infinitivgruppen übersichtlich bauen

Eine Infinitivgruppe kann Objekte, Präpositionalgruppen und Adverbien enthalten: den Kunden morgen über den neuen Ablauf zu informieren. Zu steht beim Infinitiv, bei trennbaren Verben im Wort. Halte zusammengehörige Teile zusammen und trenne die Gruppe klar ab. Nach Nomen oder hinweisendem Wort sind Kommas obligatorisch; bei weiteren Fällen ist die genaue Konstruktion zu beachten.

El grupo infinitivo admite objetos, grupos preposicionales y adverbios. Mantén unidos los elementos relacionados; zu va con el infinitivo. Las comas dependen de la construcción.

💬 Beispiel / Ejemplos

Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.

Tenemos la posibilidad de informar a tiempo a los clientes.

2. Modalpartikeln im Gespräch

Modalpartikeln wie doch, ja, mal oder denn zeigen Erwartungen, Einstellungen oder Gesprächsbezug. Sie stehen typischerweise unbetont im Mittelfeld und verändern nicht einfach den Wahrheitsgehalt. Komm doch mal vorbei! klingt anders als eine nackte Aufforderung. Wirkung und Höflichkeit hängen von Tonfall und Situation ab; dieselbe Form kann freundlich oder ungeduldig wirken.

Partículas átonas como doch, ja, mal y denn expresan actitud conversacional. Su efecto depende del contexto y la entonación; no tienen equivalente único.

💬 Beispiel / Ejemplos

Kommen Sie doch morgen vorbei!

¡Pase mañana!

✍ Interaktive Aufgaben / Ejercicios

Ergänze die fehlenden Formen passend zur erklärten Struktur. Hinterlegte Varianten werden akzeptiert. Für freie Texte nutzt du Muster und Selbstprüfung; diese Texte werden nicht automatisch als grammatisch richtig bewertet.

Completa las formas según la estructura practicada. Se aceptan variantes registradas. Para el texto libre usa modelo y lista; no hay juicio gramatical automático.

  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig informieren.

  2. Kommen Sie morgen vorbei!

  3. Verfasse drei bis fünf Sätze zum Thema „Kommunikation mit Kunden“. Verwende mindestens zwei erklärte Strukturen.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.Escribe tu respuesta; después compárala y revísala tú mismo.

  4. Erkläre an einem eigenen Beispielsatz eine Grammatikentscheidung aus dieser Lektion. Beschreibe Verbposition, Form oder Kasus und begründe deine Wahl.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.Escribe tu respuesta; después compárala y revísala tú mismo.

Alle Lösungen / Soluciones
  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.
  2. Kommen Sie doch morgen vorbei!
  3. Wir haben die Möglichkeit, die Kundin rechtzeitig zu informieren. Könnten Sie bitte kurz erläutern, welche Angaben noch fehlen? Dann können wir den Vorgang gemeinsam klären.
  4. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren. Nach dem Nomen Möglichkeit wird die abhängige Infinitivgruppe durch Komma abgetrennt. Der Sachinhalt steht innerhalb der Gruppe vor zu informieren.

Weiterlernen und Quellen

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Zuordnung der Themen und grammatischen Schwerpunkte: offizielle DVV-Übersicht B2 Beruf. Erklärungen, Beispiele, Aufgaben und Modelle sind eigenständig erstellt. Wiederkehrende Grammatikabschnitte sind als Lernwiederholung in mehreren eigenständigen Artikeln enthalten. Die Artikel ersetzen keine vollständige Bearbeitung des vhs-Kurses.