B2 Beruf · Lektion 19: Kommunikation mit Kunden · Deutsch–Arabisch

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🎯 Lernziel / أهداف التعلّم

Nutze die erklärten Strukturen präzise beim Thema „Kommunikation mit Kunden“. Lies die Beispiele, bearbeite die interaktiven Aufgaben und überarbeite anschließend deinen eigenen Text.

استخدم التراكيب المشروحة بدقة في سياق الدرس. اقرأ الأمثلة، وأنجز التدريب التفاعلي، ثم اكتب نصك وراجعه.

📘 Grammatik / القواعد

1. Erweiterte Infinitivgruppen übersichtlich bauen

Eine Infinitivgruppe kann Objekte, Präpositionalgruppen und Adverbien enthalten: den Kunden morgen über den neuen Ablauf zu informieren. Zu steht beim Infinitiv, bei trennbaren Verben im Wort. Halte zusammengehörige Teile zusammen und trenne die Gruppe klar ab. Nach Nomen oder hinweisendem Wort sind Kommas obligatorisch; bei weiteren Fällen ist die genaue Konstruktion zu beachten.

قد تضم المجموعة المصدرية مفاعيل وعبارات جر وظروفًا. اجمع الأجزاء المرتبطة؛ وzu مع المصدر. وجوب الفواصل يتوقف على التركيب.

💬 Beispiel / أمثلة

Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.

لدينا إمكانية إبلاغ العملاء في الوقت المناسب.

2. Modalpartikeln im Gespräch

Modalpartikeln wie doch, ja, mal oder denn zeigen Erwartungen, Einstellungen oder Gesprächsbezug. Sie stehen typischerweise unbetont im Mittelfeld und verändern nicht einfach den Wahrheitsgehalt. Komm doch mal vorbei! klingt anders als eine nackte Aufforderung. Wirkung und Höflichkeit hängen von Tonfall und Situation ab; dieselbe Form kann freundlich oder ungeduldig wirken.

الجسيمات غير المنبورة مثل doch وja وmal وdenn تعبر عن موقف حواري. أثرها يعتمد على السياق والتنغيم، ولا مقابل ثابتًا لها.

💬 Beispiel / أمثلة

Kommen Sie doch morgen vorbei!

تفضلوا بزيارتنا غدًا!

✍ Interaktive Aufgaben / تمارين

Ergänze die fehlenden Formen passend zur erklärten Struktur. Hinterlegte Varianten werden akzeptiert. Für freie Texte nutzt du Muster und Selbstprüfung; diese Texte werden nicht automatisch als grammatisch richtig bewertet.

أكمل الصيغ الناقصة حسب التركيب المتدرَّب عليه. تُقبل البدائل المسجلة. للنص الحر استخدم النموذج وقائمة المراجعة؛ لا يصدر حكم نحوي آلي.

  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig informieren.

  2. Kommen Sie morgen vorbei!

  3. Verfasse drei bis fünf Sätze zum Thema „Kommunikation mit Kunden“. Verwende mindestens zwei erklärte Strukturen.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.اكتب إجابتك ثم قارنها وراجعها بنفسك.

  4. Erkläre an einem eigenen Beispielsatz eine Grammatikentscheidung aus dieser Lektion. Beschreibe Verbposition, Form oder Kasus und begründe deine Wahl.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.اكتب إجابتك ثم قارنها وراجعها بنفسك.

Alle Lösungen / الحلول
  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.
  2. Kommen Sie doch morgen vorbei!
  3. Wir haben die Möglichkeit, die Kundin rechtzeitig zu informieren. Könnten Sie bitte kurz erläutern, welche Angaben noch fehlen? Dann können wir den Vorgang gemeinsam klären.
  4. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren. Nach dem Nomen Möglichkeit wird die abhängige Infinitivgruppe durch Komma abgetrennt. Der Sachinhalt steht innerhalb der Gruppe vor zu informieren.

Weiterlernen und Quellen

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Zuordnung der Themen und grammatischen Schwerpunkte: offizielle DVV-Übersicht B2 Beruf. Erklärungen, Beispiele, Aufgaben und Modelle sind eigenständig erstellt. Wiederkehrende Grammatikabschnitte sind als Lernwiederholung in mehreren eigenständigen Artikeln enthalten. Die Artikel ersetzen keine vollständige Bearbeitung des vhs-Kurses.