B2 Beruf · Lektion 19: Kommunikation mit Kunden · Deutsch–Französisch

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🎯 Lernziel / Objectifs

Nutze die erklärten Strukturen präzise beim Thema „Kommunikation mit Kunden“. Lies die Beispiele, bearbeite die interaktiven Aufgaben und überarbeite anschließend deinen eigenen Text.

Employez les structures expliquées avec précision dans le contexte de la leçon. Lisez les exemples, faites les exercices interactifs, puis rédigez et relisez votre texte.

📘 Grammatik / Grammaire

1. Erweiterte Infinitivgruppen übersichtlich bauen

Eine Infinitivgruppe kann Objekte, Präpositionalgruppen und Adverbien enthalten: den Kunden morgen über den neuen Ablauf zu informieren. Zu steht beim Infinitiv, bei trennbaren Verben im Wort. Halte zusammengehörige Teile zusammen und trenne die Gruppe klar ab. Nach Nomen oder hinweisendem Wort sind Kommas obligatorisch; bei weiteren Fällen ist die genaue Konstruktion zu beachten.

Une infinitive peut contenir objets, groupes prépositionnels et adverbes. Regroupez les éléments liés ; zu accompagne l’infinitif. Les virgules dépendent de la construction.

💬 Beispiel / Exemples

Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.

Nous avons la possibilité d’informer les clients à temps.

2. Modalpartikeln im Gespräch

Modalpartikeln wie doch, ja, mal oder denn zeigen Erwartungen, Einstellungen oder Gesprächsbezug. Sie stehen typischerweise unbetont im Mittelfeld und verändern nicht einfach den Wahrheitsgehalt. Komm doch mal vorbei! klingt anders als eine nackte Aufforderung. Wirkung und Höflichkeit hängen von Tonfall und Situation ab; dieselbe Form kann freundlich oder ungeduldig wirken.

Les particules non accentuées doch, ja, mal, denn expriment une attitude conversationnelle. Leur effet dépend du contexte et de l’intonation, sans équivalent unique.

💬 Beispiel / Exemples

Kommen Sie doch morgen vorbei!

Passez donc demain !

✍ Interaktive Aufgaben / Exercices

Ergänze die fehlenden Formen passend zur erklärten Struktur. Hinterlegte Varianten werden akzeptiert. Für freie Texte nutzt du Muster und Selbstprüfung; diese Texte werden nicht automatisch als grammatisch richtig bewertet.

Complétez les formes manquantes selon la structure travaillée. Les variantes enregistrées sont acceptées. Pour votre texte libre, utilisez le modèle et la liste ; sans évaluation grammaticale automatique.

  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig informieren.

  2. Kommen Sie morgen vorbei!

  3. Verfasse drei bis fünf Sätze zum Thema „Kommunikation mit Kunden“. Verwende mindestens zwei erklärte Strukturen.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.Rédigez votre réponse, puis comparez et vérifiez vous-même.

  4. Erkläre an einem eigenen Beispielsatz eine Grammatikentscheidung aus dieser Lektion. Beschreibe Verbposition, Form oder Kasus und begründe deine Wahl.

    Schreibe deine eigene Antwort; vergleiche sie danach und prüfe sie selbst.Rédigez votre réponse, puis comparez et vérifiez vous-même.

Alle Lösungen / Corrigé
  1. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren.
  2. Kommen Sie doch morgen vorbei!
  3. Wir haben die Möglichkeit, die Kundin rechtzeitig zu informieren. Könnten Sie bitte kurz erläutern, welche Angaben noch fehlen? Dann können wir den Vorgang gemeinsam klären.
  4. Wir haben die Möglichkeit, die Kunden rechtzeitig zu informieren. Nach dem Nomen Möglichkeit wird die abhängige Infinitivgruppe durch Komma abgetrennt. Der Sachinhalt steht innerhalb der Gruppe vor zu informieren.

Weiterlernen und Quellen

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Zuordnung der Themen und grammatischen Schwerpunkte: offizielle DVV-Übersicht B2 Beruf. Erklärungen, Beispiele, Aufgaben und Modelle sind eigenständig erstellt. Wiederkehrende Grammatikabschnitte sind als Lernwiederholung in mehreren eigenständigen Artikeln enthalten. Die Artikel ersetzen keine vollständige Bearbeitung des vhs-Kurses.